Regulamin usługi

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usługi Algoryfy przez Petelgo Ltd.

§1. Definicje

Usługodawca - Petelgo Ltd, spółka zarejestrowana w Anglii i Walii pod numerem 16414098, z siedzibą pod adresem Dept 1938a, 126 East Ferry Road, Canary Wharf, Londyn, E14 9FP, Wielka Brytania, e-mail: office@petelgo.com.

Algoryfy - marka i serwis Usługodawcy pod adresem https://algoryfy.com. Usługa - odpłatne prowadzenie działań na istniejącym profilu Klienta w wybranym serwisie społecznościowym, w modelu subskrypcji (miesięcznej lub rocznej). Klient - podmiot zawierający umowę; Konsument - Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową. Panel klienta - https://algoryfy.com/panel. Operator płatności - Stripe. Subskrypcja - umowa rozliczana w cyklach miesięcznych albo rocznych, zgodnie z wariantem wybranym przy zakupie (§5), jedna na każde połączone konto.

§2. Postanowienia ogólne

Do korzystania z Usługi potrzebne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka, aktywny adres e-mail oraz istniejące konto Klienta w wybranym serwisie społecznościowym. Klient korzysta z Usługi zgodnie z prawem, niniejszym regulaminem oraz regulaminami serwisów społecznościowych; zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych. Algoryfy nie jest częścią Meta, Instagrama, TikToka ani innego serwisu i nie jest przez nie wspierane.

§3. Zakres Usługi

Usługa polega na prowadzeniu przez Usługodawcę działań na istniejącym profilu Klienta wspierających jego rozwój, bez tworzenia treści za Klienta. Usługodawca dokłada należytej staranności, jednak nie gwarantuje osiągnięcia konkretnych wyników (np. określonej liczby obserwujących), ponieważ zależą one od czynników niezależnych od Usługodawcy, w tym od działania serwisów społecznościowych. Klient łączy konto samodzielnie, logując się w Panelu klienta bez przekazywania Usługodawcy hasła; Usługodawca nie przechowuje hasła ani kodów uwierzytelniania - przechowywana jest wyłącznie sesja logowania niezbędna do świadczenia Usługi, którą Klient może w każdej chwili unieważnić w ustawieniach danego serwisu.

Serwisy społecznościowe. Usługa jest świadczona na profilach w serwisach prowadzonych przez podmioty trzecie (np. Instagram i Facebook - Meta Platforms, TikTok). Usługodawca nie ma wpływu na ich działanie i nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia i decyzje po ich stronie, w szczególności za zaprzestanie działania serwisu, jego niedostępność, zmianę zasad lub funkcji, ograniczenie albo zablokowanie konta Klienta lub inne uniemożliwienie świadczenia Usługi przez operatora serwisu. Jeżeli z takich przyczyn świadczenie Usługi stanie się niemożliwe lub ograniczone, opłaty uiszczone za bieżący okres rozliczeniowy - w tym opłata roczna uiszczona z góry - nie podlegają zwrotowi. W wariancie umowy na 12 miesięcy płatnej co miesiąc, gdy świadczenie Usługi stanie się trwale niemożliwe z przyczyn leżących po stronie operatora serwisu, Klient może zrezygnować z kolejnych płatności bez obowiązku opłacania pozostałych miesięcy zobowiązania.

Raporty i dane statystyczne. Raporty i statystyki dla Klienta Usługodawca przygotowuje na podstawie danych pobieranych z oficjalnego interfejsu programistycznego (API) Instagrama, udostępnianego przez Meta Platforms, za pośrednictwem własnej aplikacji Usługodawcy o nazwie Petelgo-IG. Dane w raportach (np. liczba obserwujących, zasięgi, wyświetlenia i interakcje) pochodzą bezpośrednio z Instagrama i odpowiadają dokładnie wartościom udostępnianym przez ten serwis w chwili ich pobrania – nie są szacowane, uzupełniane ani generowane przez narzędzia sztucznej inteligencji. Usługodawca wykorzystuje te dane wyłącznie do przygotowywania raportów i statystyk dla Klienta oraz do świadczenia Usługi.

Referencje i materiały promocyjne. Zawierając umowę, Klient wyraża zgodę na wskazywanie go przez Usługodawcę jako klienta Algoryfy oraz na wykorzystanie nazwy, logo, znaku towarowego i publicznie dostępnych danych profilu Klienta (w tym zdjęcia profilowego, nazwy konta oraz wyników uzyskanych w trakcie współpracy) w materiałach promujących Usługę i markę Algoryfy, w szczególności na stronie internetowej, w mediach społecznościowych, prezentacjach i ofertach. Usługodawca przedstawia Klienta rzetelnie i w sposób nienaruszający jego dobrego imienia. Jeżeli profil jest prowadzony przez osobę fizyczną (marka osobista), wykorzystanie wizerunku obejmuje wyłącznie zdjęcie profilowe i treści publicznie dostępne na profilu. Klient może w każdej chwili cofnąć tę zgodę, pisząc na adres contact@algoryfy.com – Usługodawca usunie wówczas materiały z kanałów, którymi zarządza, w ciągu 14 dni. Cofnięcie zgody nie wpływa na świadczenie Usługi ani na jej cenę.

§4. Konto i miejsca (pakiety)

Umowa zostaje zawarta z chwilą wykupienia subskrypcji na stronie Algoryfy i dokonania płatności u Operatora płatności. Po zaksięgowaniu pierwszej płatności Usługodawca zakłada konto w Panelu klienta i wysyła na podany adres e-mail link do ustawienia hasła (ważny 48 godzin). Usługa dostępna jest w dwóch pakietach - Comfort i Premium - przy czym jedno połączone konto społecznościowe wymaga jednej subskrypcji (niezależnie od pakietu). Pakiety różnią się zakresem usługi i ceną. Klient może dokupić kolejne subskrypcje, aby połączyć kolejne konta; każda subskrypcja ma własny cykl rozliczeniowy liczony od dnia zakupu i własną fakturę.

§5. Pakiety, cena i płatności

Cena zależy od pakietu i zawiera podatek VAT w stawce 23%: Comfort - 690 zł brutto miesięcznie (obsługa 1 połączonego konta) oraz Premium - 5900 zł brutto miesięcznie (obsługa 1 połączonego konta w rozszerzonym zakresie: kampania leadowa na Instagramie, mapa odbiorców aktualizowana co miesiąc, kwartalny przegląd kierunku rozwoju, miesięczny raport podsumowujący, wyższe tempo i priorytet działań, stały monitoring konta, priorytetowa pomoc oraz gwarancja procesu - jeśli w 90 dni nie ma wzrostu, kolejny miesiąc gratis). Płatność pobierana jest z góry za każdy okres rozliczeniowy, automatycznie kartą, za pośrednictwem Operatora płatności. W razie nieudanej płatności odnowienia Usługodawca zapewnia 7-dniowy okres na uregulowanie należności; po jego upływie dostęp do danej subskrypcji zostaje wstrzymany do czasu zaksięgowania wpłaty. Usługodawca nie przechowuje danych karty - przetwarza je wyłącznie Operator płatności.

Warianty płatności. Każdy pakiet można wykupić w jednym z trzech wariantów, wybieranym przed przejściem do płatności: (a) miesięcznie - cena miesięczna jak wyżej, bez zobowiązania; (b) rocznie z góry - jednorazowa opłata za 12 miesięcy: Comfort - 4590 zł brutto za rok, Premium - 39 900 zł brutto za rok; (c) umowa na 12 miesięcy płatna co miesiąc - obniżona cena miesięczna: Comfort - 550 zł brutto miesięcznie, Premium - 3990 zł brutto miesięcznie, pobierana co miesiąc przez okres zobowiązania wynoszący 12 miesięcy od dnia zakupu. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT 23%. Ceny dotyczą subskrypcji zawartych od 30 września 2026; subskrypcje zawarte wcześniej są rozliczane według ceny z dnia zakupu.

§6. Faktury

Za każdą opłaconą płatność wystawiana jest faktura, dostępna w Panelu klienta oraz w panelu Operatora płatności; kopia jest wysyłana na adres e-mail Klienta. Klient będący podatnikiem może podać dane do faktury (w tym numer VAT/NIP) w ustawieniach płatności.

§7. Czas trwania i rezygnacja

Subskrypcja w wariancie miesięcznym odnawia się automatycznie co miesiąc, a w wariancie rocznym - co rok, aż do rezygnacji. Klient może zrezygnować w każdej chwili w ustawieniach płatności w Panelu klienta - subskrypcja pozostaje aktywna do końca opłaconego okresu (miesiąca albo roku) i nie odnawia się; opłata za rozpoczęty okres nie podlega zwrotowi, a pozostałe konta działają dalej. W wariancie umowy na 12 miesięcy płatnej co miesiąc Klient zobowiązuje się opłacać Usługę przez pełne 12 miesięcy: rezygnacja złożona przed upływem okresu zobowiązania staje się skuteczna z jego końcem, a do tego dnia płatności są pobierane zgodnie z harmonogramem; po upływie 12 miesięcy subskrypcja trwa dalej w cyklach miesięcznych bez zobowiązania, aż do rezygnacji. Uprawnienie Konsumenta do odstąpienia od umowy (§8) pozostaje nienaruszone. Usługodawca może rozwiązać umowę za wypowiedzeniem z ważnych przyczyn, w szczególności w razie naruszenia regulaminu lub braku płatności.

§8. Prawo odstąpienia (Konsument)

Konsument może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia bez podania przyczyny, składając oświadczenie na adres e-mail Usługodawcy. Usługa jest świadczona cyfrowo i może rozpocząć się przed upływem terminu do odstąpienia wyłącznie za wyraźną zgodą Konsumenta. Wyrażając zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni, Konsument przyjmuje do wiadomości, że traci prawo odstąpienia z chwilą pełnego wykonania Usługi, a w razie odstąpienia przed pełnym wykonaniem zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Jeżeli Konsument nie wyrazi takiej zgody, świadczenie rozpoczyna się po upływie terminu do odstąpienia.

§9. Reklamacje

Reklamacje można składać na adres e-mail Usługodawcy, wskazując dane Klienta i opis zastrzeżeń. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od otrzymania i informuje Klienta o wyniku drogą elektroniczną.

§10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klienta jest Usługodawca. Zasady przetwarzania opisuje Polityka prywatności.

§11. Wymagania techniczne

Do korzystania z Panelu klienta wymagane są: urządzenie z dostępem do internetu i aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript oraz plików cookie niezbędnych do działania. Usługodawca dokłada starań, aby serwis działał nieprzerwanie, zastrzegając możliwość krótkich przerw technicznych.

§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§13. Postanowienia końcowe

Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, informując Klientów z wyprzedzeniem drogą elektroniczną; zmiana nie narusza praw nabytych w opłaconym okresie. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo właściwe dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony konsumenta w kraju jego zwykłego pobytu. Regulamin obowiązuje od 30 września 2026. Postanowienia §3 dotyczące raportów i danych statystycznych oraz referencji i materiałów promocyjnych obowiązują od 8 października 2026 dla umów zawieranych od tego dnia, a dla Klientów z trwającą subskrypcją – po upływie 14 dni od powiadomienia ich o zmianie drogą elektroniczną.

Terms of Service (English)

These Terms govern the provision of the Algoryfy service by Petelgo Ltd. In case of any discrepancy, the Polish version above prevails for consumers habitually resident in Poland. The English version is also available as a separate page.

§1. Definitions

Provider - Petelgo Ltd, a company registered in England and Wales under number 16414098, with its registered office at Dept 1938a, 126 East Ferry Road, Canary Wharf, London, E14 9FP, United Kingdom, e-mail: office@petelgo.com.

Algoryfy - the Provider's brand and service at https://algoryfy.com. Service - the paid carrying out of activities on the Client's existing profile on a chosen social network, as a subscription (monthly or yearly). Client - the party concluding the agreement; Consumer - a Client who is a natural person concluding an agreement not directly related to their business or professional activity. Client panel - https://algoryfy.com/panel. Payment provider - Stripe. Subscription - an agreement billed in monthly or yearly cycles, according to the option chosen at purchase (§5), one for each connected account.

§2. General provisions

Using the Service requires a device with internet access, an up-to-date browser, an active e-mail address and an existing Client account on the chosen social network. The Client uses the Service in accordance with the law, these Terms and the terms of the social networks; providing unlawful content is prohibited. Algoryfy is not part of Meta, Instagram, TikTok or any other platform, and is not endorsed by them.

§3. Scope of the Service

The Service consists of the Provider carrying out activities on the Client's existing profile to support its growth, without creating content on the Client's behalf. The Provider exercises due care but does not guarantee any specific results (e.g. a particular number of followers), as these depend on factors beyond the Provider's control, including the operation of the social networks. The Client connects their account themselves by signing in within the Client panel, without disclosing their password to the Provider; the Provider does not store the password or authentication codes - only the sign-in session needed to provide the Service is stored, and the Client may revoke it at any time in the settings of the social network concerned.

Social networks. The Service is provided on profiles on networks run by third parties (e.g. Instagram and Facebook - Meta Platforms, TikTok). The Provider has no influence over their operation and is not liable for events or decisions on their side, in particular a network ceasing to operate, being unavailable, changing its rules or features, restricting or blocking the Client's account, or the network operator otherwise preventing the Service from being provided. If for such reasons the provision of the Service becomes impossible or limited, fees paid for the current billing period - including a yearly fee paid in advance - are not refunded. Under the 12-month agreement paid monthly, if the provision of the Service becomes permanently impossible for reasons on the network operator's side, the Client may stop further payments without having to pay for the remaining months of the commitment.

Reports and statistics. The Provider prepares the Client's reports and statistics from data retrieved through the official Instagram application programming interface (API) provided by Meta Platforms, using the Provider's own application named Petelgo-IG. The data in the reports (e.g. number of followers, reach, views and interactions) comes directly from Instagram and matches exactly the values made available by that platform at the time of retrieval – it is not estimated, supplemented or generated by artificial-intelligence tools. The Provider uses this data solely to prepare reports and statistics for the Client and to provide the Service.

References and promotional materials. By concluding the agreement, the Client consents to the Provider naming the Client as an Algoryfy client and using the Client's name, logo, trademark and publicly available profile data (including the profile picture, account name and results achieved during the cooperation) in materials promoting the Service and the Algoryfy brand, in particular on the website, on social media, in presentations and in offers. The Provider presents the Client fairly and in a way that does not harm the Client's reputation. Where the profile is run by a natural person (personal brand), use of their image is limited to the profile picture and content publicly available on the profile. The Client may withdraw this consent at any time by writing to contact@algoryfy.com – the Provider will then remove the materials from the channels it manages within 14 days. Withdrawing consent does not affect the provision of the Service or its price.

§4. Account and seats (packages)

The agreement is concluded when the Client purchases a subscription on the Algoryfy website and pays through the Payment provider. Once the first payment is settled, the Provider creates the Client panel account and sends a password-setting link (valid for 48 hours) to the e-mail address provided. The Service is offered in two packages - Comfort and Premium - and each connected social-media account requires one subscription (regardless of the package). The packages differ in the scope of the service and in price. The Client may buy further subscriptions to connect further accounts; each subscription has its own billing cycle counted from the date of purchase and its own invoice.

§5. Packages, price and payments

The price depends on the package and includes VAT at 23%: Comfort - 690 PLN gross per month (service for 1 connected account) and Premium - 5900 PLN gross per month (service for 1 connected account with an extended scope: an Instagram lead campaign, an audience map updated every month, a quarterly review of the account's direction, a monthly summary report, a higher pace and priority of activities, ongoing account monitoring, priority support and a process guarantee - if there is no growth within 90 days, the next month is free). Payment is collected in advance for each billing period, automatically by card, through the Payment provider. If a renewal payment fails, the Provider allows a 7-day period to settle the amount due; after that period, access to the subscription concerned is suspended until the payment is settled. The Provider does not store card details - they are processed only by the Payment provider.

Billing options. Each package can be purchased in one of three options, chosen before proceeding to payment: (a) monthly - the monthly price above, with no commitment; (b) yearly in advance - a one-off payment for 12 months: Comfort - 4590 PLN gross per year, Premium - 39 900 PLN gross per year; (c) 12-month agreement paid monthly - a reduced monthly price: Comfort - 550 PLN gross per month, Premium - 3990 PLN gross per month, charged every month for a commitment period of 12 months from the date of purchase. All prices include 23% VAT. These prices apply to subscriptions concluded from 30 September 2026; subscriptions concluded earlier are billed at the price applicable on the date of purchase.

§6. Invoices

An invoice is issued for each settled payment and is available in the Client panel and in the Payment provider's panel; a copy is sent to the Client's e-mail address. A Client who is a taxpayer may provide invoicing details (including a VAT number) in the payment settings.

§7. Term and cancellation

A monthly subscription renews automatically every month, and a yearly subscription every year, until cancelled. The Client may cancel at any time in the payment settings in the Client panel - the subscription remains active until the end of the paid period (month or year) and does not renew; the fee for a period that has started is not refunded, and the Client's other accounts continue to work. Under the 12-month agreement paid monthly, the Client commits to paying for the Service for the full 12 months: a cancellation made before the end of the commitment period takes effect at its end, and until that day payments are collected as scheduled; after 12 months, the subscription continues in monthly cycles with no commitment until cancelled. The Consumer's right of withdrawal (§8) is not affected. The Provider may terminate the agreement with notice for good cause, in particular in the event of a breach of these Terms or non-payment.

§8. Right of withdrawal (Consumer)

A Consumer may withdraw from the agreement within 14 days of its conclusion without giving any reason, by sending a statement to the Provider's e-mail address. The Service is provided digitally and may start before the withdrawal period ends only with the Consumer's express consent. By consenting to the Service starting before the 14 days have passed, the Consumer acknowledges that they lose the right of withdrawal once the Service has been fully performed, and that if they withdraw before full performance, they will pay for the services provided up to the moment of withdrawal. If the Consumer does not give such consent, the Service starts after the withdrawal period ends.

§9. Complaints

Complaints may be sent to the Provider's e-mail address, stating the Client's details and a description of the issue. The Provider examines a complaint within 14 days of receipt and informs the Client of the outcome electronically.

§10. Personal data

The Provider is the controller of the Client's personal data. The rules of processing are described in the Privacy Policy.

§11. Technical requirements

Using the Client panel requires a device with internet access and an up-to-date browser with JavaScript and the cookies necessary for its operation enabled. The Provider makes every effort to keep the service running without interruption, while reserving the possibility of short technical breaks.

§12. Out-of-court dispute resolution

A Consumer may use out-of-court complaint and redress procedures, including the online dispute resolution (ODR) platform at https://ec.europa.eu/consumers/odr.

§13. Final provisions

The Provider may amend these Terms for good cause, notifying Clients electronically in advance; an amendment does not affect rights acquired for a paid period. Matters not covered by these Terms are governed by the law applicable at the Provider's registered office, subject to the mandatory consumer-protection rules of the country in which the Consumer is habitually resident. These Terms apply from 30 September 2026. The provisions of §3 on reports and statistics and on references and promotional materials apply from 8 October 2026 to agreements concluded from that day, and to Clients with an ongoing subscription 14 days after they are notified of the change electronically.